Política de envío
Política de devoluciones:
Debido a la naturaleza del producto no aceptamos devoluciones. Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con portalcereal@gmail.com con fotos y detalles de su pedido. Nuestros artículos siempre se empaquetan con cuidado y, lamentablemente, algunas cajas de cereales pueden llegar con abolladuras o defectos en la caja, lo que no afecta la calidad del producto alimenticio. Nuestras cajas se envían desde todo el mundo y no podemos garantizar que todas las cajas llegarán sin imperfecciones.
Alergias y reacciones alimentarias:
Los productos pueden/contendrán frutos secos, productos lácteos, trigo, gluten, productos de origen animal, p. gelatina y una variedad de productos a base de azúcar, p. fructosa, glucosa, sacarosa. Cualquier artículo libre de alérgenos se identificará en la sección de requisitos dietéticos. No podemos garantizar cajas de suscripción libres de alérgenos.
Pedidos:
Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si no podemos cumplir con un pedido o si un artículo no está disponible en el momento en que realiza su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos el monto total de los artículos faltantes, utilizando el método de pago original.
Política meteorológica:
Durante los meses de verano, algunos productos, especialmente los de confitería, pueden derretirse durante el transporte. Todos los pedidos que contengan dichos productos se envían por cuenta y riesgo del cliente. Una vez enviados, no podemos controlar la temperatura a la que se envían los productos y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de los artículos que, una vez entregados, hayan sufrido algún tipo de daño por calor.
Información general:
Ofrecemos entrega rastreable en todos nuestros pedidos. Esta información se le proporcionará por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier pedido no entregado se organice para su reenvío. No nos hacemos responsables de ningún paquete no reclamado.
El tiempo de entrega:
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido. Los plazos de entrega deben utilizarse únicamente como guía y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido. A menos que existan circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con todos los pedidos el día de la compra y enviarlos al día siguiente. Día hábil significa de lunes a viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana o días festivos.
Preguntas:
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, contáctenos en portalcereal@gmail.com con el asunto “PEDIDO”
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